Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho dostupného na adrese https://giftino.sk (ďalej len „e-shop“).

Predávajúci:

• Ordiner s. r. o
• Sídlo: Bieloruská 5190/18, 821 06 Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice, Slovensko
• IČO: 53230949
• DIČ: 2121340452
• IČ DPH: SK2121340452
• Zapísaný: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 147829/B
• E-mail: ofni@ks.onitfig
• Telefón: +421 950 595 769

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP, s Reklamačným poriadkom a so Zásadami ochrany osobných údajov oboznámil a súhlasí s nimi v znení platnom v okamihu odoslania objednávky.

2. Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom (podnikateľ) je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Vzťahy medzi predávajúcim a takýmto kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Z. z. (Obchodný zákonník); ustanovenia týchto VOP, ktoré upravujú výlučne práva spotrebiteľa, sa na takéhoto kupujúceho nevzťahujú.

Tovar sú všetky produkty ponúkané v e-shope, najmä darčekové koše a darčekové sety. Hlavné vlastnosti, zloženie a obsah tovaru sú uvedené pri každom produkte v e-shope.

Ak tovar obsahuje alkohol, je určený výlučne osobám starším ako 18 rokov. Kupujúci odoslaním objednávky takéhoto tovaru potvrdzuje, že dovŕšil vek 18 rokov; predávajúci alebo doručovateľ môže pri prevzatí tovaru overiť vek kupujúceho.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Vystavenie tovaru v e-shope je iba informatívnou ponukou; návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je objednávka odoslaná kupujúcim. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho na e-mail uvedený v objednávke.

Pred odoslaním objednávky je kupujúci oprávnený skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne.

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva text uzatvorenej zmluvy v elektronickej podobe a sprístupní ho kupujúcemu na jeho žiadosť.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v e-shope sú zmluvné, konečné a uvedené vrátane DPH (sadzba DPH 23 %). Cena tovaru a cena dopravy platné v čase odoslania objednávky sú pre obe strany záväzné.

Akciové ceny a zľavy platia do vypredania zásob alebo do uplynutia uvedeného obdobia, ak nie je v ponuke uvedené inak.

Spôsoby platby:

• Dobierka – kupujúci uhradí kúpnu cenu pri prevzatí tovaru.

Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystavuje v elektronickej podobe a zasiela ho na e-mail kupujúceho alebo odovzdá pri prevzatí tovaru.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom vlastného rozvozu v rámci Bratislavy a vybraného okolia.

Termín dodania: spravidla do 24 hodín od potvrdenia objednávky, ak je objednávka prijatá počas otváracích hodín a zaslaná v rámci doručovacej oblasti. Pri špecifických alebo na mieru pripravovaných košoch sa môže termín predĺžiť; predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje.

Cena dopravy sa zobrazuje v košíku a v zhrnutí objednávky pred jej záväzným odoslaním.

Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať jeho neporušenosť. Zjavné vady (poškodený obal, nesúlad s objednávkou, narušený obsah) je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od prevzatia, a to vrátane fotodokumentácie zaslanej na e-mail ofni@ks.onitfig . Neoznámenie zjavných vád v tejto lehote nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa, môže však sťažiť ich preukázanie.

6. Nadobudnutie vlastníckeho práva a prechod rizika

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny a prevzatím tovaru. Riziko škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

7. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku z práva na odstúpenie. Pri štandardných skladových darčekových košoch z trvanlivých produktov má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v tejto lehote. Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak je predmetom:

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. darčekový kôš individuálne zostavený alebo upravený na zákazku);
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, ak je takýto tovar súčasťou objednávky (napr. čerstvé potraviny, čerstvé výrobky alebo kvety);
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
• ďalšie zákonné prípady, v ktorých je právo na odstúpenie vylúčené.

Spotrebiteľ môže uplatniť odstúpenie použitím formulára na odstúpenie od zmluvy a zaslať ho e-mailom na ofni@ks.onitfig alebo poštou na adresu sídla predávajúceho.

Tovar je kupujúci povinný zaslať alebo doručiť späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar je potrebné zaslať kompletný a nepoškodený, podľa možnosti v pôvodnom obale; pri darčekovom koši najmä s neporušeným obsahom a obalmi jednotlivých produktov, ak je to vzhľadom na povahu tovaru možné.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia ponúkanému predávajúcim, do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak; pri dobierke bezhotovostne na bankový účet oznámený kupujúcim. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bol tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

8. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok stanovených Občianskym zákonníkom (§ 619 a nasl.) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie sú podrobne upravené v Reklamačnom poriadku, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

Vzhľadom na povahu tovaru (potravinárske darčekové koše) sa záručná doba spravuje dobou spotreby alebo dátumom minimálnej trvanlivosti vyznačeným na obale jednotlivých položiek.

9. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

Online platforma Európskej komisie na riešenie spotrebiteľských sporov (RSO/ODR) bola ukončená k 20. 7. 2025. Spotrebiteľ môže využiť vyššie uvedené subjekty alternatívneho riešenia sporov.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré obsahujú všetky informácie podľa čl. 13 nariadenia GDPR (EÚ) 2016/679.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 28. 6. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku platia VOP v znení účinnom v okamihu odoslania objednávky.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Z. z. (Občiansky zákonník), zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími predpismi právneho poriadku Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, nedotýka sa to platnosti a účinnosti ostatných ustanovení.

← Späť na úvod